NB:  Nos tarifs sont toutes taxes comprises (TTC). Pour les commandes payées par Visa ou Mastercard, Orange money et MTN Mobile money, nos livreurs exigeront la présentation d’une pièce d’identité originale avant la remise de la marchandise. Si la personne qui réceptionne la commande est différente de celle qui a payée sur le site, nos livreurs exigeront une copie de la pièce d’identité de celle qui a payé et l’original d’une pièce d’identité de celle qui réceptionne la commande.  

Par ailleurs, si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit alors vérifier l'état de(s) produit(s). S'il(s) a/ont été endommagé, le client doit impérativement le signifier au livreur, qui notera sous forme manuscrite toute anomalie sur le bon de livraison, et nous informera aussitôt.

Le client devra, le cas échéant, informer le service clients de Librairie De France de ses réserves, dans un délai de 24 heures, à compter du jour et l’heure de livraison selon les modalités suivantes: par téléphone tous les jours de 8h00 à 18h00 y compris les jours fériés au numéro 22 00 11 11 ou par Email à [email protected] . 

Toute réserve non effectuées dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra  être prise en compte et dégagera Librairie De France de  toute responsabilité vis-à-vis du client.

En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le reçu ou le bon de commande, ou encore en cas de rétraction, le client doit formuler sa réclamation auprès du livreur le jour même de la livraison ou au plus tard le jour suivant la livraison (soit un délai de 24 heures).

La requête pourra être faite auprès du service clients selon les modalités suivantes: par téléphone tous les jours de 8h00 à 18h30 y compris les jours fériés au numéro 22 00 11 11 ou par Email à [email protected] .

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Librairie De France de toute responsabilité vis-à-vis du client.